CONFLITOS

O tema de hoje, é muito atrelado à comunicação no sentido mais amplo, pois pode nascer nela, ou ainda ser resolvido por meio dela, a saber: CONFLITOS. Onde não há conflitos? Como fazer para evitar? Como  minimizá-los? Desafios da comunicação, haver sintonia na mensagem entre o  emissor e o receptor,  pode sofrer com a poluição sonora. O Falar pode conter mensagens explícitas e implícitas. O Ouvir depende de como o receptor capta, interpreta e avalia a mensagem. Há diversos fatores influenciando o Falar> Dizer: o modo de falar, a expressão, o vocabulário, o objetivo, interesse e expectativas do emissor, bem como o Ouvir> Escutar: a ocasião, sensação, atenção, pretensão ou não, interpretação e consideração ou não do receptor. Tais fatores (tanto os influenciadores do Falar> Dizer, quanto os do Ouvir> Escutar), podem poluir ou favorecer a mensagem, produzindo ruídos na comunicação, gerando ou não complicações e surgir conflito. As divergências de objetivos, interesses, expectativas, necessidades, possibilidades e desdobramentos também podem gerar falta de entendimento surgindo ATRITOS> DISPUTAS> CONFLITOS.
Então, é preciso construir CONVERGÊNCIAS para todos saírem ganhando. Como fazer para SOLUCIONAR Conflitos? Abaixo uma figura representativa da Metodologia em Conflitos:

Para construir CONVERGÊNCIA é preciso equacionar o CONFLITO. É preciso: 1º> Identificar os Sintomas dos Conflitos, 2º> Analisar as causas dos Conflitos,3º> Diagnosticar os desejos das pessoas. Depois de conhecer os desejos dos envolvidos é fundamental: 4º> Conectar afinidades, 5º> Integrar soluções, 6º> Concretizar propostas.

Esse processo exige VONTADE> DETERMINAÇÃO> PERSEVERANÇA das pessoas envolvidas. É preciso lembrar sempre que: Se for um PROBLEMA, tem SOLUÇÃO…certamente. A SOLUÇÂO, sem dúvida, exige bastante dedicação do profissional, mas representa também um grande DESAFIO…